太平洋保险的投诉电话为95500，客户可以在拨通太平洋保险投诉电话后转3再转4进入投诉频道，再根据投诉频道客服的语音提示选择人寿险或财产险服务，找人工客服反馈投诉内容即可。如果太平洋官方客服投诉后没有效果，客户可以直接拨打保监会消费者投诉热线12378进行相关投诉。
中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下称“太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，是国内领先的“A+H”股上市综合性保险集团。
太平洋保险牢牢把握高质量发展主线，连续9年入选《财富》世界500强，排名进至第199位。根据太平洋保险公司官网统计，2019年，公司实现营业收入3854.89亿元，同比增长8.8%；集团净利润为277.41亿元，同比增长54.0%；集团总资产过去三年以14.4%的年复合增速增长，达15283.33亿元。公司运营能力和服务能级持续提升，为1.39亿客户提供“责任、智慧、温度”的服务，在监管机构年度保险公司服务评价中，太保产险、太保寿险连续三年获得行业最高评价AA级。
太平洋保险服务国家战略和社会民生，彰显责任担当。公司与工信部战略合作，服务高端制造业；为“一带一路”保驾护航，海外业务覆盖超120个国家，根据官网统计，太平洋保险为第二届进博会提供总保额超过5000亿元的综合保险保障；积极对接“长三角一体化”“自贸区新片区”“乡村振兴”“健康中国”等国家战略。公司员工自发捐款近2000万元，建造“三江源生态公益林”，共护中华水塔。2020年新冠疫情期间，公司向全国各地医护人员、公安民警、辅警及驻村干部等抗疫一线人员提供了含新冠肺炎责任的保险保障；为工信部45家重点物资企业提供逾5亿元的复工复产风险保障，助力全国数千家企业复工复产。