中国平安财产保险股份有限公司始于2002年，是国内首推车险网上理赔系统，整合全国调度95511电话中心。业务涵盖车险、财产损失险、责任保险以及信用和保证保险等一切产险业务和国际载保险业务，近年又推出了个人抵押贷款房屋保险，个人分期付款购车保险、律师责任保险等多达150个的保险业务。
中国平安集团致力于打造国际领先的综合金融服务集团，致力于为每一个客户提供一站式的金融服务，靠着强大的后台服务于2011年就将平安寿险、产险等17条服务热线整合到了一起，只要是平安用户，拨打95511就能畅享所有金融服务，解决业务中的一切问题。
平安公司配有专业的95511全国客服电话服务系统，坐席提供全年全天在线服务，会直接回答客户的问题或是将来电转入语音问答系统，如果客服无法回答的相关问题，会由客服转接给公司相关部门的专业人士来回答，做到经济、专业、便利、安心。