京东白条是京东金融旗下的互联网个人信用贷款产品，可以用来在京东或其他规定平台进行消费使用。不过，若用户在使用过程中出现了违规行为，那就可能会导致白条账号被锁定，提示存在风险。
想要解决京东白条解锁失败说存在风险的问题，首先大家要弄清楚白条账户被锁定的原因，然后对症下药。不过，一边来说，若是因为用户的主观原因导致白条账户被锁定，只能等待系统解冻，人工是无法干预的。下面就来详细看看具体原因和措施。
1、使用白条套现。在京东白条的使用规定中，是明确禁止用户使用白条进行套现操作的。一旦被系统发现用户有疑似套现行为，或有明确的证据表明用户存在套现行为时，系统为了规避风险，可能会警告甚至直接锁定用户的白条账户。若是因为套现被系统锁定，很可能无法进行操作来解冻白条账户，只能等系统风险时间过去后，账户才有可能被解冻。
2、严重逾期且未偿清欠款。在使用京东白条时，若用户经常存在逾期，且未进行延期支付或最低还款金额支付等操作时，系统在提醒用户后，用户未进行还款或其他避免逾期的操作，为了避免产生更多损失，很可能会锁定用户的白条账户。若出现逾期，正好资金周转出现问题时，一定要按照京东白条提供的延期还款方式或偿还最低还款金额等操作来表达自己的还款意愿。若是系统系统检测到长期逾期，不还款锁定白条账户后，后续再还款，也会影响到系统对用户信用水平的评定，需要较长时间才会解冻白条账户，且人为无法干预。
3、支付环境不稳定。若存在经常更换手机、手机号码、个人信息等操作时，系统处于对安全稳定支付环境的风险把控，很可能会锁定用户的京东白条账户。为了避免这种情况的出现，需要尽可能的维持一个较为稳定的交易环境，因为该因素而发生的账户锁定，很难向京东白条客服进行申诉，解冻时间也是不确定的。
4、系统误判。排除上述因素的影响，还是出现了京东白条锁定的情况时，很可能是系统在监测账户风险时出现了误判导致用户白条账户的锁定。由于系统误判导致的账户锁定，大家可以向客服进行申诉，出具自己账户安全交易且没有信用问题的证据。那么客服在经过核查确定账户确实没有违规操作发生时，才会为用户解冻白条账户。
总之，京东白条账户的解冻没有那么容易，大家需要对照上述内容找到被冻结的原因，然后再采取核实的措施来解冻。