京东金融旗下的京东白条，相信大家都不陌生，不少用户都去提交了申请，但在开通后又因为暂时不想使用，就去锁定了白条账户，准备要用的时候再解锁。而不少人在解锁白条的过程中被提示存在封信不让解锁。那么，京东白条解锁失败说存在风险什么原因?该怎么办呢?
其实，京东白条锁定是不需要审核的，但是想要解锁需要由系统综合评估，如果提示说存在封信，那么原因可能是综合评分不足导致的，主要有以下原因：
1、借款人有违规行为。用户在使用京东金融其他小额贷款产品时出现了违规行为，比如使用金条后没有及时还款，逾期导致小白信用分降低。这些行为就会让系统对用户的账号采取风控措施，从而导致白条无法解冻。此时，大家需要先还清欠款，然后等待系统重新评估才行。
2、存在风险交易行为。用户在解锁白条时，如果不是用常用的设备登录，定位也不是常在城市，那么就会让系统怀疑账户存在安全风险。此时，为了保障资金和账户安全，也不会同意解锁。所以，建议大家还是换回常用神，在熟悉的网络环境下再尝试解锁，成功率可能会更高。
由此可见，京东白条解锁是有可能失败的，如果大家想要顺利解锁，那么需要解除风险。大家可以通过在京东商城消费、缴纳水电费、还信用卡等行为来提高账户活跃度，或者将闲置资金存入到小金库理财来增加自己的经济实力，向系统体现自己的还款能力等。